2023年街道社区老年人服务工作汇报材料 老年人服务优秀示范网点建设展示材料
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街道社区老年人服务工作汇报材料
汇报是总结回顾，因而需要自己的逻辑、资料进行整理，让无论是无形的逻辑、还是有形的资料都能逻辑清晰、条理分析，阅读舒服，容易被接受的总是那些井井有条的街道社区老年人服务工作汇报材料各位领导：
按照会议安排，我将XX街道老年人服务工作简要汇报如下，不妥之处，请批评指正。
XX街道将提升辖区老年人生活品质作为一项重点工作常抓不懈，不断总结和推广示范社区的经验，以点带面，开展多种形式的老年人服务活动，推动街道老年工作的全面开展。
一是定期入户摸底，建立单独台帐。街道按照社区网格划分全面开展空巢、独居老人的摸底调查工作，做到底数清。单独建立空巢、独居老人健康档案，便于根据年龄、身体状况等进行分类服务，实行动态管理制度，做到及时更新信息。
二是积极整合资源、争取共建支持。街道不断加强与辖区共建单位的沟通和联系，与辖区医疗服务站及个体诊所达成服务社区老年人协议，共同开展关爱空巢、独居老人的社区医疗服务活动，并为身体差、出门不便和需要帮助的独居老人提供上门服务。
三是坚持定期走访，提供周到服务。社区网格管理员、助理员坚持定期对辖区内的空巢、独居老人进行入户随访，掌握老年人的身体
状况以及生活需求，及时把需要提供上门服务的人员信息反馈到相应的服务网点，并做好服务记录。
四是注重关爱帮扶，开展志愿活动。街道充分发挥社区志愿者优势，结合辖区实际，先后开展了网格银龄倍爱活动情暖空巢老人心、悠悠粽香，情满空巢老人等志愿服务活动，为辖区老年人提供聊天、谈心、读报、打扫室内卫生等服务，逐步消除老年人的孤独感，帮助老年人解决生活中的困难问题。
五是组织文体活动，实现老有所乐。街道根据社区特色，鼓励各社区成立符合自身特点的老年人成立艺术团、老年秧歌队、早晚晨练舞蹈队等艺术团体，丰富不同年龄段的老人晚年生活，同时广泛号召老年人参与到各种文娱活动当中，使辖区老年人真正实现老有所乐。
六是加强法律宣传，增强维权意识。街道不断加大对老年人权益维护的宣传力度，利用小区科普长廊、小黑板等宣传工具广泛宣传法律知识，对社区老人在赡养、家庭、财产等纠纷问题及时处理和调解，并在社区开设法律维权讲座，增强老人们自我维权意识。
七是参与社区管理，充分发挥余热。街道结合社区特点，在社区选出一些老党员加入到社区居委会成员代表队伍中，参与到社区城镇居民医疗保险登记、低保申请、审核和廉租房等重大工作中来，同时为社区工作的发展和进步出谋划策，不仅提升了对社区的科学管理，也引导了老年人形成从容自信的晚年生活状态。
我的汇报完毕，谢谢大家。街道社区老年人服务工作汇报材料尊敬的各位领导：
大家好。
我们大家园家政服务中心创建于1998年,现有员工1000余人，拥有省内外十余家加盟店。十二年来，在各级领导的关怀和支持下，坚持以信誉质量第一、满意温馨服务为宗旨，不断加强自身建设，努力做优做强，不断提高综合能力，紧跟着政府的步伐以优质的家政服务赢得了社会和民众的赞誉，在国内家政服务市场中享有较高声誉。
十二年来，共培训和安置下岗失业人员5000余人，为市民提供服务100多万人次，把温暖送到千家万户。由于成绩突出，荣获
中国家庭服务业先进服务单位、山东省服务行业明星企业、全国服务业诚信兴业先进单位、山东省工会职业介绍先进单位、济南市职业技能竞赛先进单位等近30多项荣誉称号。总经理周辰先生2014年被评为历下区优秀共产党员、2014年被评为历下区十大杰出青年、2014被评为历下区劳动模范，2014年获得山东省富民兴鲁劳动奖章、2014年被评为齐鲁好当家人等称号。
2014年大家园家政通过iso9001国际质量管理体系标准认证，在全国家政服务行业中属首家。2014年由于业绩突出，被全国家协、省家协吸收为常务理事单位;被济南市总工会确定为济南市第一批工字号下岗职工再就业示范基地，被中国质量与品牌杂志社推选为中国发展创新行业百佳企业、推介大家园家政连锁项目为中
国市场投资加盟优选项目等。
济南大家园家政中心自2014年开始服务居家养老工作，几年来积累了丰富的经验。2014年开始接管历下区8个办事处的居家养老
工作，具体情况如下：实际服务老年人204户，使用员工23人。我们的员工是固定员工，也就是员工化管理，定期进行培训，使他们有较强的责任心和荣誉感。能以热情、真诚、亲切、优质的服务态度为老人服务。队伍员工化统一管理、统一标准、统一工装、佩戴工牌、统一要求、统一调配，确保优质服务。
十几年来公司秉承诚信为本，精益求精的服务理念，以标准化、科学化、专业化、人性化的管理为老年人提供了贴心的服务。用我们的关心、爱心、细心、耐心换取了老人的开心、放心、称心和欢心。
确保服务做到老人满意、政府放心。我们采取以下措施：
1、定期组织服务人员学习、培训，通过培训提高了服务人
员的服务意识和法律意识。
2、通过服务情况反馈表和我们管理人员定期走访老人，及
时得到一些信息，确保服务质量。
3、通过考核办法奖优罚劣：满意率在95%以上
为合格;低于95%%每少1%分扣款5元以此类推。
通过以上措施，在服务过程中涌现出了一大批好人好事，在这儿就不逐一汇报了。特别提的是在8月4日下着雨，有一位80多岁的老人在女儿的陪同下给我们送来了一面锦旗，上面写着：建新办事
处花园社区马宪周赠济南大家园家政服务中心，内容是情系居民、服务热情。当时老人一进服务大厅的时候特别激动，并说：我一定亲自来谢谢你们，谢谢你们对我的关心和照顾。由于他们的到来使我的生活改变了许多，我越活越高兴了。当我把他搀扶就坐后，又看
到了我们公司的很多荣誉奖牌和奖杯感到非常震惊。逐一看了一遍，赞不绝口。我们的员工也是把老人当成了自己的老人，尤其是今年夏天天气闷热，雨水较多，我和员工特别挂着老人，如果去不了就打电话问候没事就放心了。
目前2014年下拨的居家养老经费早已用完，公司已经垫付员工工资5个月。等到条件允许以后，准备组织适合老人参加的活动，让这些孤寡老人得到精神上的改善，体验到政府的温暖与关爱。
下部的居家养老工作我们更要加倍努力，作为我们公司的大事来抓。在各级领导的大力支持下，要力争扩大服务范围，我们真正把政府的的温暖送到千家万户。政府的事就是我们的事，老人的事也是我们的事，居家养老工作是我们的责任。
虽然我们做了大量的工作，但还有很多不足，要在市局、区局领导和各个办事处领导的大力支持下，我们要不懈的努力工作当好政府的助手把居家养老工作做好，给政府领导交上一份满意的答卷。街道社区老年人服务工作汇报材料社区位于街道东南部，东依城东干道，南临卡子门广场，西接晨光路，北靠雨花桥外秦淮河畔，由双桥门、小区、金陵王榭、南城美境、居易时代五个住宅片区组合而成，总面积约6万平方米，总户数3039户，总人数6894人。
2011年社区在街道领导下，在社区居民理解、支持下，紧扣为民服务主题，严格落实上级部门的惠民政策和举措，采取有力措施，打造为民服务亮点工作，切实做到了将居民冷暖放在心间，落到实处，解决了大量困难群体和弱势群体的实际困难，有力地维护了党和政府
在基层的凝聚力和战斗堡垒作用，有力地维护了社区的和谐稳定。社区主要从以下几方面狠抓为民服务工作。
一、紧扣为民服务工作主题
社区作为开展为民服务工作的一线，肩负着为民服务的大量工作，社区的本质要求我们的社区工作必需将为民服务作为社区工作的重心。社区两委一站将为民服务贯彻工作始终，将居民满意度作为衡量工作的标准，将解决居民实际困难作为工作的出发点和落脚点，将开展为民服务工作作为一切工作的主题，切实做到了思想上、行动上始终与居民需要、居民利益保持高度一致。
二、采取三项措施，奠定为民服务工作基础
社区两委一站高度重视为民服务工作，先后通过会议的形式，传达政府部门最新惠民政策，做到政策了然于胸;通过学习的形式，狠抓社区工作人员人民服务意识建设，要求大家在工作中要耐心、细致地回答居民政策疑问，认真负责地落实和办理为民服务项目;通过监督的形式，督察社区工作人员平时为民服务情况，发现问题，及时处理，确保为民服务工作在社区落到实处。
畅通居民利益表达渠道。社区充分利用公共服务站一站式服务的工作平台，利用窗口化的服务模式，了解居民的利益诉求;利用上门入户、结对帮扶、电话访谈等形式调查和了解居民的基本信息和困难情况，做到了居民困难心间知、居民情况心理晓的工作目标，为开展实实在在、恰到好处的为民服务工作奠定了扎实的基础。
建立为民服务志愿者队伍，拓展为民服务项目，提高为民服务覆
盖率。社区工作人员数量有限，不能完全满足居民的服务需求，社区结合每位工作人员的分工特点，建立了为老、为残、为低保等弱势群体服务志愿者队伍，提供多项为民服务项目，有力地延伸和拓展了社区服务工作，切实提高了为民服务项目和内容的覆盖率，尽最大努力做到了居民有需要，服务有满足的工作目标。
三、结合社区实际，整合社区资源，打造三项为民服务特色工作
社区结合社区实际和居民服务需求，整合社区有限资源，打造为民服务特色工作。
为老、为残服务。社区狠抓老年人、残疾人等弱势群体的服务工作，通过落实政策、上门走访、经常关心、组织文体团队、组织文娱活动等方式开展为老、为残服务。上半年共为180余位老年人发放了56200元近老金，全年为60周岁以上老年人办理70余个老年证，为20余名老年人申请了安康通，为5位残疾人家庭申请了助学
网上学习卡。全年共走访1000余位老年人，百余位残疾人，每月定期通过上门或电话的形式，关心老年人和残疾人身体和心理健康，组织了象棋、读书等老年文体团队，丰富老年人居家养老生活，组织了20余次数百老年人和残疾人参加各类文化娱乐活动。
社区救助服务。社区救助服务是解决居民实际生活困难的重要形式，社区通过调查走访等方式了解辖区内困难群体的基本情况，严把低保准入关，切实做到了应保尽保，应出尽出，按政策，全年共为2户家庭办理了低保，为6户家庭办理了出保手续。全年共为
名困难居民，办理了数额达2300元的临时救助。社区还通过劳动保障网的岗位超市为辖区内84人下岗失业人员介绍工作，增强了社区困难群体脱贫脱困能力。
退管老人服务。退管老年人也是社区服务的重要群体，社区通过节日慰问、生日慰问、办理纳入等形式开展日常服务工作，并通过宣传政策，努力实现退管老人医保全覆盖、健康体检全覆盖。每年4-6月还为老人办理退休工资和供养年检。社区还每月至少组织两次退管老人文化娱乐活动，以增进老年人之间的沟通和了解，丰富老年人的退休养老活动。在年底，社区还会上门对鳏寡孤独和特困家庭进行慰问，解决他们的生活困难。京剧票友是我社区退管老年人结合兴趣自发组织的文体团队，他们不仅开展了自娱自乐活动，还多次代表社区、街道参加各类大型活动，得到了观众的好评，取得了较好的成绩。
举措，创新服务方式，不断提高为民服务的能力和水平，开拓创新，奋发有为，努力开创社区和谐发展新局面。