医院医德医风考核(6篇)
篇一：医院医德医风考核
为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立以病人利益为___，特制定医德医风考核办法：
一、制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项
重要内容，与绩效工资挂钩。
二、定期___全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。
三、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰难奋斗及
团结协作精神，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新
一代医务工作者。
四、抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，宏扬正气，激励
全院职工争创合格的医务工作者。
五、将职工全额工资___％部份纳入绩效考核之中。实行院、科
两级考核，科室人员日常工作考核由科室负责人负责进行，每月进行
一次考核。医院的考核由医院___相关人员共同参加组成考核组，每
月对全院职工进行考核一次。
六、坚持定期考核与平时考核相结合，做好日常考核工作，坚持
平时检查考核，并做好记录。
七、采取多方位、多渠道考核与评价1、定期召开工作座谈会，医院每月一次，临床科室每月一次，及时听取职工、病人、陪伴人员
意见，并做好记。
一、医德医风考评标准医德考评基本标准分___分，为医务人员
的基础分，设立加分和扣分项目。
如有加分或者扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分
数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持___分的基础分。
基本标准分：1、救死扶伤，全心全意为人民服务；(___分)
2、尊重患者人格和权利，为患者保守医疗___；(___分)
3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；(___分)
4、遵纪守法，廉洁行医；(___分)
5、因病施治，规范医疗服务行为；(___分)
6、顾全大局，团结协作，和谐共事；(___分)
7、严谨求实，努力提高专业技术水平。(___分)
加分项：1、积极参加各种___的医疗抢救工作；2、服从指令，参加援外医疗队；3、积极参加“万名医师支援农村卫生工程”、“社
区牵手行动”等卫生扶贫项目；4、收到患者的表扬信件、锦旗等；5、坚决抵制商业___，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或者按规
定把难以拒收的财物全部及时上缴的；6、自觉拒收病人及其家属给
予的“红包”、礼品等财物，或者按规定把难以拒收的财物全部及时上
缴的；7、在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工
作差错，从而避免浮现医疗差错或者责任事故的；8、有发明创新或者开
展新项目、新技术获行政部门表彰的。
减分项：1、不认真学习政管理论，无故不参加单位___的各项学
习、活动；2、无故迟到、早退、旷工；3、上班时擅自离岗、串岗，上班着装不整洁、不挂牌上岗、语言不文明；4、泄露病人的医密，造成不良影响；5、被投诉服务态度差，经核实有生、冷、硬、顶、推现象的；6、与服务对象发生争执；7、违反规定私自外出行医的；
8、有滥检查、滥用药、开大处方行为；9、故意捏造或者歪曲事实，诬
告陷害他人，伤害单位及他人名誉的；10、无正当理由不服从工作安
排，或者因工作拖拉，不按时完成工作任务的；11、科室偶尔同事间闹
不团结，工作受到严重影响的；12、工作中浮现普通差错、未造成不
良影响的。
二、考评方法医德医风评价分为优、良、普通、差四个等次。按
照进行自我评价、科室评价、院部评价，最后确定等
次。
1、自我评价。医务人员根据《医德医风考评标准实施细则》，结
合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。
2、科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每一个人日常医德医风和工作表现进行评价打分。
3、单位评价。由单位考评领导小组及下属办公室___进行。根据
自我评价、科室评价、综合社会评价及日常行为纪实，对每一个工作人
员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。
考评结果。
总分达___分为优，80—___分为良，60—79为普通，___分以下为差。
限制条件。总分达___分以上但有扣分者不能评为“优”，下降一
级；扣分达___分及以上者，总评为“差”；扣分达___分以上者，不
论总分多高，总评为“普通”。
三、实施办法1、实施范围。涉及全院医护人员。
2、实施要求。每年开展一次考评，结果归入个人医德医风档案
或者人事档案。
《医德医风考评标准实施细则》每年考核前下发。
3、奖惩规定。医德医风考评总评结果与综合目标等奖励挂钩，作为应聘、提薪、晋升、评先的条件之一。对医德医风“差”者进行
批评教育，取销该年度的评先资格。
医德医风考评制度1、实行院、科两级考核。院级考核由院纪检
监察室负责___，党、政、团、医务科、护理部、人事科共同参加组
成考核组，每年度对全院临床和医技科室考核一次，考核情况向院办
公会汇报，考核结果与绩效工资、晋级晋职、评先评优挂钩并在医院
廉洁风险防控平台公示。
各科室负责人对本科室人员进行考核，依据
医德医风考核标准逐一打分，奖惩情况一并记入医德档案。
2、坚持定期考核与平时考核相结合。医德医风工作由党、政、团、医务科、护理部、人事科齐抓并管，做好日常工作，坚持平时检
查考核，做好记录。
3、定期召开公休会，及时听取病、陪人意见，并做好记录，制
定改进措施。
4.礼聘社会监督员，每年召开一次社会监督员、病人、家属座谈
会，由院领导和有关科室人员参加座谈，听取意见、建议，并做好记
录，制定出改进措施。
5、医院和科室定期向住院病人发放满意度调查表，院纪检监察
室负责归纳汇总，并及时将意见反馈到相关科室和领导，突出的问题
依据医德医风规定作出处理。
6、院纪检监察室定期将医德医风不良事件各渠道反映的情况汇
总，进行综合分析，向院月度考评会报告。
7、医院设立意见箱、发布监督电话：要思想与学___的___大精神结合起来，与学___的路线方针政策结合起来，与学习反映当
代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提___部职工运用先进的理论改造主观世界、指导卫生工作实践的能力。
(二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。要深
入开展爱国主义、___主义和___教育，开展形势任务和时事政治教育，大力宏扬爱岗敬业和艰难奋斗精神，引导干部职工坚定对共产主义的信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，处处从人民利
益的大局上思量问题，始终坚持个人利益服从党和人民的利益，筑牢
思想道德防线，经受住深化改革中的利益关系调整和个人主义、拜金
主义、享乐主义影响侵蚀的考验。
(三)法律法规教育。以《___执业医师法》、《___药品管理法》、《___护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》
等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知
卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国
法约束自己的行为。
(四)医德规范教育。
认真贯彻
《公民道德建设实施纲要》和《医
务人员医德规范及实施办法》，加强职业理想、职业道德、职业责任
和职业纪律教育，宏扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开辟进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，坚固树立
救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。不断完善各个层次、各类
岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医
行为，全心全意为患者服务。
(一)医德医风考核
1、实行院、科两级考核制。科室每月对照医德医风考核的有关
规定进行自查，即负责对本科人员进行考核，并健全医德医风考核奖
惩记录；医院每月根据行风建设考核标准对各科进行一次全面检查，结果与绩效挂钩。
2、健全个人医德医风考核档案。每人对照医德医风要求自我评
分，每年由院、科医德医风建设考评小组分别评分，并存入个人档案，作为晋升、晋级和评先的依据。
3、通过纠风办监督、___电话、意见箱、满意度调查等形式进行
核实和考核。
(二)医德医风奖惩
1、奖励
⑴参加突发卫生公共事件抢救，被上级认为表现突出者，一次奖
励___元。
⑵科室或者个人受到病人及其家属和有关部门赠送锦旗、匾牌、表
扬信者在月服务质量考核部份加___分/次。⑶被新闻媒体点名表扬，事迹突出者，按地市级、省级、国家级的新闻媒体标准分别奖100、300、___元/次。
⑷科室或者个人拒收病人或者有关单位赠送红包、财物，经核实在月
服务质量考核部份加___分/次。
⑸工作认真负责，杜绝或者避免差错事故和人员伤亡；
发现并制止
医院财物损失，挽回医院信誉者，经主管部门认定，医德医风考核小
组确认，视情节奖元/次，并予以表彰。
⑹因医德医风表现突出，受到上级表彰的个人，如职业道德标兵、白求恩式精神奖等，市级的奖___元，省、部级的奖___元，国家级的奖___元。一年内获得多次表彰的，只按最高级别奖励一次。
2、处罚
⑴违反劳动纪律，无故迟到、早退、串岗，上班做私活、脱岗，一经发现扣个人___元/次。
情节严重、影响较坏的，扣当事人1—___个月效益工资。
⑵工作人员不得以任何理由推拖、刁难、顶碰、谩骂病人，以及
与病人发生争执、打架。造成不良影响者，扣发当月绩效工资___元，科室绩效___%，科室无绩效工资的由本人交罚金，科室罚金从任、职称晋升、奖金
分配的重要依据，实行一票否决制，大力表彰医德高尚的医务人员和
医德医风教育工作取得突出成绩的科室和个人。
为进一步加强卫生行风建设，健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工作机制，根据上级有关规定，特制定本制度。
基本标准(基础分___分)
⒈救死扶伤，___负责(___分)。医院工作人员要认真学习___理论和重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行___的人道主
义，做到热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项
规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病
痛，献身卫生事业。
⒉尊重病人的人格和权利(___分)。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
⒊举止端庄，文明服务(___分)。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到检查细心、治疗
精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心，不发生冷、硬、顶、推现象。
⒋廉洁奉公，不谋私利(___分)。遵纪守法，廉洁奉公，不以工
作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不勒索病人财物，不滥检
查、滥开大处方。
⒌言语谨慎，保守医密(___分)。为病人保守医密，实行保护性
医疗，不泄露病人隐私与___。
⒍团结协作，尊重同行(___分)。团结协作，自觉维护___荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌
贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。
⒎钻研技术，精益求精(___分)。对业务技术精益求精，虚心学
习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，吸收
国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模
式，发展医学科学，提高业务技术和管理水平。
扣分标准1.热爱专业，坚守岗位，救死扶伤，尽职尽责，及时
解除病人病痛。一项未做到，扣除3—___分。
2.尊重病人人格，不讽刺挖苦病人，不调戏女病人，对病人不分民族、性别、职业、地位一视同仁。一项未做到扣除2—___分。
3.对病人语言文明，态度诚恳温和，解答问题耐心，仪表端庄整
洁，举止稳重。一项做不到扣除3—___分。
4.遵守医德纪律，不接受病人宴请和钱物，不开人情方、人情假、“搭车药”，不滥检查、乱开药、乱收费，处处维护病人的利益。违
反一项，一次扣除分。
5.对病人的疾病相关隐私不得泄露，不拿病人病情当谈话笑料。
违反一项，一次扣除4—___分。
6.同事之间要团结协作、互敬互爱、互相支持、互相匡助，遇到
疑难病人不得推委扯皮，工作中不得抬高自己，贬低他人。违反一项，一次扣除分。
7.为了病人，刻苦钻研技术，不断提高业务水平，工作细致，操
作细心，不发生差错、事故。发生一次差错扣除5—___分，发生事
故直接扣除___分。
医德医风评价分为四个等次。优秀、良好、合格、不合格。按照
《医德医风考评档案》内容进行自我评价、科室评价、领导评价、社
会评价，并确定等次。
(一)自我评价。医务人员各自根据考核的___条标准内容和加
分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地
进行自我评分。
(二)科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据个人日常医德医风行为、工作表现进行评价打分。
(三)领导评价。由党支部考评小组___进行。根据自我评价、科室评价、日常行为纪实，对每一个工作人员进行逐个评价，并填写考
评组评语。
(四)社会评价。
由行风办___考评。
参照自我评价、科室评价、领导评价情况，根据个人参加医德医风培训情况，在医德医风出院病
人、门诊病人调查问卷反馈情况，病人投诉情况及现实表现进行总评，确定考评等次。
考评结果。总分达___分为优秀，___分—___分为良好，___分—___分为合格，___分以下(含___分)为不合格。
⒈评价范围。医院在编职工均接受评价。其中。医疗、医技、护
理人员适用本制度，行政管理人员、工勤人员考评办
法参照本制度执行。
⒉评价要求。每年开展两次考评，半年一次，(范本)评价结果
归入个人医德医风档案或者人事档案。
⒊奖惩规定。医德医风考评结果与综合目标考核挂钩，作为应聘、提薪、晋升、评先的首要条件。每年对医德医风“优秀”人员赋予奖
励表彰；对医德医风“不合格”者进行批评教育，取销该年度的评先
资格，并限期改正。被评为“不合格”者，暂缓晋升、聘任或者调离原
工作岗位，并根据情节轻重赋予相应的处罚。
⒋___领导。
篇二：医院医德医风考核
医德医风考评办法
为贯彻执行医德医风规范及实施计划，搞好医德评价和监督，特制定医德医风考评办法如下：
一、实行院、科两级考核。院级考核由党办负责组织，党政工团共同参加组成考核组，每月（或）每季度对全院临床和医技科室考核一次，考核情况向院办公会汇报，考核结果与奖金挂钩。各科医德医风评价小组负责对本科室人员进行一次考核，依据医德医风考核标准逐一打分，并将医德教育考试成绩，奖惩情况一并记入医德档案。
二、坚持定期考核与平时考核相结合。医德医风工作，党、政、工、团齐抓共管，做好日常工作，坚持平时检查考核，做好记录。
三、采取多方位、多渠道考核评价。
（一）定期召开工休座谈会，院每季一次，临床科室每月一次，及时听取病、陪人意见。并做好记录，定出改进措施。
（二）聘请社会监督员，每年召开一次社会监督员，由院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。
（三）每月由住院处向各科出院病人发放《征求意见卡》，党办负责归纳汇总，并及时反馈到有关科室和领导。突出的问题依据医德医风制度作出处理。
（四）医院设置意见箱、院长信箱和监督电话，科设立意见簿。
四、党办每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向院办公会汇报。
五、将医德医风考核成绩纳入全院综合目标责任制，评分结果与奖金挂钩，并按照医德医风奖惩办法进行表彰或惩处。
附一：
医德医风考核办法
⒈医德医风的考核实行双百分制的量化打分法。医德、医风各占100分。
⒉凡参加考评人员，均应填写医德医风考评表，总结自己医德医风情况，再填考评要素表，自我衡量打分。
⒊所在科室，根据参加考评人员的自我总结和考评要素表，经群众评议后，用简明语言概括出被评职工医德医风实况，综合衡量用伏、良、一般、差定等。所在支部签出审查意见后，交院里审核。
⒋行政公勤人员重点考评工作态度、实绩、作风，也用优、良、一般、差定等，考评条件可参考医德医风考核条件。
⒌凡一年两次被定为一般或一次被定为差的人员，年终不能评为先进。
⒍一年中科室如有百分之十的人被定为差，取消科室年终评先进的资格。
⒎所得总分在180分以上者为优，160—170分为良，140—159分为一般，139分以下为差。
⒏考核每半年1次，由党办组织。无故不参加季度医德医风考核者，不予评先进，不予晋升。
⒐弄虚作假，包庇纵容，骗取荣誉的，一经发现查实，取消被骗取的荣誉称号，并在职工大会上公布。
附二：医德考核内容和量化评分标准（总分100分）
⒈救死扶伤，实行社会主义人道主义。时刻为病人作想，千方百计为病人解除痛苦，做出突出成绩，经医院和上级肯定和表扬的，得20分。
⒉尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。做到得10分。
⒊文明礼貌服务。举止端庄，着装整齐，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。做到得15分。
⒋廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私，做到得15分。
⒌为病人保守医密。实行保护性医疗，不泄露病人隐私。做到得10分。
⒍互学互尊，团结协作。正确处理同行同事和科际间的关系。做到得10分。
⒎严谨求实，奋发进取，钻研技术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平，推广新技术、开展新项目已见成效的。得20分。
以上各条，哪条未做到者，该条不得分。部分做到按比例扣分。
⒏拾金不昧，拒贿、检举他人有功者，一次可在总分外加10分。
⒐受到病人指名文字表扬的个人，每次可在总分外加5分；文字表扬科室集体的，该集体成员每人每次可在总分外加1分。
附三、医风的考核内容和评分标准（总分100分）
⒈严禁违背首诊医生负责制；该收治的病员不积极收治，互相推诿和“踢皮球”。无违犯得10分，违犯一次扣15分。
⒉严禁徇私情，看“人情病”，开“人情方”，“人情假”。无违犯得10分，违犯一次扣15分。
⒊严禁借病员之名，为自己和他人开药、搭药，或克扣病员药物。无违犯得10分，违犯一次扣10分。漏发药、发错药、漏打针、打错针，未造成不良后果的，一次扣一分。
⒋严禁违背保护性医疗制度，恐吓病员或家属，斥责辱骂病员（家属）和与病员（家属）争吵。无违犯得10分，违犯一次扣15分。
⒌严禁叫病人（陪伴）、临时工和有工作关系的其他人为自己干私活，办私事。无违犯得10分，违犯一次扣15分。
⒍严禁利用工作之便，弄虚作假，不讲原则，出具假证明或乘人之危索取财物。无违犯得10分，违犯一次扣20分。
⒎严禁无视病员痛苦，争抢病员身上副产物，失去抢救时机，或在病员身上练技术、作实验。无违犯得10分，违者一次扣15分。
⒏严禁违背国家价格政策，忽视社会效益，巧立名目，乱收各种费用或截留医院应收款。无违犯得10分，违扣20分。
⒐严禁在小药柜拿药自用或家属服用，或把科室剩余药品私分、变价，占公家便宜。无违犯得10分，违犯一次扣20分。
⒑严禁不经医院批准外出行医（包括给外单位作集体体检），招摇撞骗。无违犯得10分，违犯者扣20分，并退出全部款项。
⒒严禁借机或乘人之危，侮辱女病员。违犯此条，医德医风为差属单项否决。情节严重者，交有关司法部门处理。
⒓严禁在购买药品、器械或其他经济活动中，个人索要或接受回扣。发现一次即全年视为差，情节严重者按有关政策处理。
⒔发生等级医疗责任事故或重大医疗差错造成后果，影响较大的，本年度视为差。
⒕本文未作具体规定，但又需作出适当处理的，由各支部参照医院有关制度和规定，酌情扣分和降等。
以上各条医德医风考核内容，全院职工均应模范执行，互相监督。如有违者，除考核时扣分外，院里已有处理规定的，按规定执行；尚无明确规定的，有的给
予批评教育，有的进行强化教育，需经济制裁的，扣一月至一年奖金或报请上级给予党纪、政纪处分；触犯刑律的，报司法部门追究刑事责任。
篇三：医院医德医风考核
医德医风考评制度及考评细则试行
第一章总则
第一条为进一步加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,依据有关法律、法规和规章的规定,制定本实施办法.
第二条以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务.
第三条通过医德医风规范化建设,培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍,自觉养成良好的社会主义医德医风.
第四条医德医风考评制度化建设工作纳入市卫生局对医疗机构的目标管理和医院等级评审.各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容.第二章考评范围及内容
第五条考评范围包括全市各级各类医疗机构以及医疗机构中的医生、护理及其他卫生专业技术人员以下统称医务人员.
第六条医院医德医风考评内容：
一医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%.
二医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划.
三严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定.有健全的约束机制和监控制度.对医务人员进行经常性的廉洁行医教育.
四严格执行卫生部、自治区卫生厅病人转院工作的规定,严禁推诿病人、拒诊病人.医院用药全部从正规渠道采购,不得使用无批号、过期、变质、失效药品.有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序.
五维护患者合法权益,构建健康和谐的医患关系,尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益.
第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式,量化指标,根据具体分数确定等级,内容如下：
一救死扶伤,全心全意为人民服务.
１．加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神.
２．增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责.
二尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密.
１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视.
２．维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密.
３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权.
三遵纪守法,廉洁行医.
１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全.
２．在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物.
３．不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益.
４．不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料.
５．不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别.
四文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系.
１．关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心.
２．着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象.
３．认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系.
五因病施治,规范医疗服务行为.
１．严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药.
２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施.
３．严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用.
六顾全大局,团结协作,和谐共事.
１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动.
２．正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步.
七严谨求实,努力提高专业技术水平.
１．积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平.
２．增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生.第三章组织领导
第八条市卫生局医德医风考评工作由局党总支牵头负责,局纪检监察室、、办公室、医政股参与具体实施,
第九条医疗机构设立医务人员医德医风考评领导小组.医德医风考评领导小组组长由院长担任,副组长由分管院领导成员担任,成员由院办、医务、护理、纪检监察、人事等科室负责人组成.第四章医德医风规章制度
第十条医德医风档案制度.医院在岗职工,均建立医德医风档案.是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料,是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据.
第十一条医德医风教育管理制度.将医德医风教育纳入医院目标管理工作,实行党政工团齐抓共管,有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度.新职工上岗前要进行常规性的医德医风教
育,未经培训者不得上岗,学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案.
第十二条建立医德医风投诉、监督制度.
一医德医风监督员制度.从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员,由医疗机构颁发聘书,监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议,宣传医院发展状况.每年至少召开一次监督员座谈会,及时汇总意见,反馈结果.
二院长接待日制度.由值班领导在门诊办公处接待来访患者.院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次,列入对院领导干部年度考核的内容.
三医德医风调查制度.门诊病人在就诊前由门诊部发放医德医风调查表,病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上,投入门诊医德医风监督箱内,每月由办公室负责回收、整理.住院病人出院时,由所在科室发放一份医德医风调查表,病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上,投送邮寄到医德医风办公室或投入医德医风监督箱,每月底由医德医风办公室负责回收、整理.
四社区单位座谈会议制度.医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会.医院主要领导和职能科室负责人参加会议,对社区单位代表所提意见或建议,认真记录,进行整理、分析、处理.
五病员信访制度.门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信
来访.对病人投诉应及时收集整理,上报医德医风办公室,由有关部门负责处理,并将结果在一月内反馈给病人或其家属.
六工休座谈会制度.病区每月召开一次工休座谈会,由科主任、护士长主持,对患者反映的问题及时研究,提出整改措施,或向医院有关部门反馈情况,向患者反馈有关问题的处理意见.
第十三条医德医风奖惩制度.对模范遵守医德规范、医德高尚者,给予表彰和奖励；对违反医德规范者,给予批评教育,严重违反医德规范,经教育不改者,分别情况给予处分.第五章考评的主要方法与应用
第十四条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则,坚持定性考评与量化考核相结合,与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合,纳入医院管理体系,医院每年进行二次,上半年为初评,下半年为总评,市卫生局进行抽查,各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案,考评结果要记入医务人员医德档案.考评工作分为三个步骤：
一自我评价.医务人员各自根据医德考评的内容和标准,结合自己的实际工作表现,实事求是地进行自我评价.二科室评价.在医务人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价.三单位评价.由医疗机构的医德考评机构组织实施,根据自我评价和科室
评价的结果,将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据,对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论并填写综合评语.第十五条医德考评结果及其应用
医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差.
医德考评要严格坚持标准,被确定为优秀等次的人数,一般在本单位考评总人数的百分之十,最多不超过百分之十五.
医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评结果应当认定为较差：
一在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
二在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；
三违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用,情节严重的；
四隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；
五不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的；
六出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械
促销的；
七医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的；
八其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形.
医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评时应当适当加分,加分控制在5分以内：
一积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分.
二突发事件中表现突出,受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分.
三被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；
四受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的,给个人的加1分,给集体的科内有关人员各加分.
五检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风,且检举情况属实的加3分.
第十六条考评结果要在本单位内进行公示,并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩.
医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时,职业道德考评应作
为一项重要内容,医德考评结果为优秀或良好的,年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的,年度考核为不称职或不合格.
医务人员定期考核中的职业道德评定,以医德考评结果为依据.考核周期内,有一次以上医德考评结果为较差的,认定为考核不合格,按照有关法律、法规和规章的规定处理.
执业医师的医德考评结果,医疗机构应当按照医师定期考核管理办法的规定报送执业医师定期考核机构,同时报送医师执业注册的卫生行政部门.第六章附则
第十七条本办法适用于各级各类医疗机构及医务人员,行政管理人员、工勤人员考评办法参照本办法执行,由各医疗机构自行制订.第十八条本办法自公布之日起施行.
医德医风考评表
得分
扣分原因
科室
医务人员职称：
考评内容
分值
加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意5识和服务意识,大力弘扬白求恩精神.
增强工作责任心,热爱本职工5作,坚守岗位,尽职尽责.
对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧5视.
一、救死扶伤,全心全意为人民服务.
二、尊重患者的权利,为
患者保守医疗秘密.
维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密.
在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权.
严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全.
在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物.
不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予三、遵纪的财物、回扣以及其他不正当利守法,廉益,不以介绍患者到其他单位检洁行医.
查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益.
不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料.
不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别.
关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心.
着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象.
认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系.
严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药.
四、文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系.
五、因病施治,规范医疗5服务行为.
六、顾全大局,团结协作,和谐共事.
七、严谨求实,努力提高专业技术水平.
加分
认真落实有关控制医药费用的制度和措施.
严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用.
积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动.
正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步.
积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平.
增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生.
原因：
总
分
考评日期：
年
月
日
篇四：医院医德医风考核
医院医德医风考核工作总结
医院医德医风考核工作总结（精选篇1）
在__院长领导下，今年以五年计划宏伟目标，打开了医院崭新局面，在不平凡的腾龙岁月，“创建三级医院”的嘹亮号令，振奋了每一位工作人员的心，医技科医务工作人员，与临床科股室同道，遵照医院宏观战略部署的目标，团结一致，服从命令，听从院部的指挥，结合活动平台，全面落实执行三级医院c标准的要求，加大工作力度，逐步充实完善各种资料的配备以及医疗核心制度的落实。
今年，医院出台工作绩效激励机制改革措施，推动医院医疗工作正向蓬勃发展，扩大诊疗范围，取得了功不可没的成效，医技科各检查室，工作量也不低于临床，但是，各检查室，完成工作量很不平衡，有的检查科室已经达到预期目标，5月日工作量，突破历史最高点，日工作量最高，彩超156人次，ct日85人次，b超112人次，他们工作。几乎天天在忙，病人检查量已经达到预期目标，但是，有小部分检查室还达不到医院预期要求，如病理，检查人数去年减少670人，收入减少14万6747元。因此，在下半年工作中，绝对不能松劲，要加倍努力，以c标准细节的要求，使每一位医技工作人员，积极投入，勇担医院转型升级发展的前头兵，认真配合好临床，强化坚守岗位责任心，规范操作流程，提高质量控制好评度，沿着持续改进方向永不停留前进。努力完成医技检查工作重要任务。现在，将半年来工作情况汇报如下：
一；医德医风建设方面，认真贯彻学习三好一满意文件内容，医技工作人员能够树立一颗“一切为病人”服务理念思想。强化以人为本的职业责任感、职业道德感、“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的职业道德理念，逐步完善医技人员对病人检查中，以关心、耐心、细心和责任心以人为本思想理念，医务人员在诊疗活动中谢绝红包，和谐了医患及家属关系，通过调查测评，没有发现对工作人员不满意反应现象。
二、科室管理；
执行院部制定院科管理制度，听从院部指挥，落实院部布置各项工作任务，对照三级医院标准，逐步完善整理医技各项资料，加强劳动纪律管理与监督，认真做好质量管理，以持续改进方向，提升医技诊断质量准确度。
1；基本情况；人员结构；
2；工作绩效奖金分配方案；
医师级；110分，主治级；130，主任级按院部定数；
2；个人工作量数计算法；，ct诊断；一部位0.5分，扫描操作1个部位0.3分，照片；1个部位0.2分，增强1人1.5分。
值夜班；1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作绩效量化到人。
通过个人工作量计算，体现多劳多得，提高工作效率。三、科室专业资源整合；
今年，彩超b超人员整合，启动人力资源专业协调共同发展空间，虽然目前还未达到人人会熟练掌握彩超操作诊断技术，对今后有计划性规模扩张打下良好基础。
四、强化训练-提高劳动纪律自觉性；
劳动纪律是检测一个人，一个团队的工作力度最起码的素质表现，是科室发展基本动力，也是确保各项工作正常开展的重要保证因素。加强组织性纪律性，严明劳动纪律、是提高提高工作效率的主要内在因素。3月在姜医院长指令监督下，医技科集中交班，纪律强化训练，劳动纪律准时度，提升到98%--100%，工作积极性提高，精神面貌出现新改变，红装素裹，医疗质量得到提升，对病人检查责任心已到位，经常工作延长超出下班时间，特别是ct，彩超，b超等检查室。
但是，人员文化思想素质较差，有个别工作人员岗位责任理解不透彻，缺乏高度责任感和安全感，出现值班不在岗，是医院不可容忍现象，是医疗安全危险性的信号，院部对此十分重视，针对这个问题，医技科召开专题会议，当事人作了深刻检讨，教育了所工作人员，会议，再三强调医技工作人员，要时刻牢记不在岗位的危险性和后果的严重性。希望今后不再出现类似这种现象。
五、强化培训，提升医疗质量
1、依法执业，岗前培训；
遵守法律法规章程，牢固掌握卫生法律法规原则、强化其法律意识和自我保护意识，增强依法执业的自觉性。
2、严抓医疗质量，培训技术人员
医技科始终把医疗质量放在重要位置来抓，采取多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术能力水平。强调医务人员要重视科学发展，我们要求每一位技术工作者以自学为主、共同学习，发挥传帮带精神，使医技人员专业知识诊断水平阶梯型发展，达到三级医院要求。
积极参加院部组织专业理论三基培训与考试，不断提高专业技术诊断水平。严格落实医疗核心制度，完善医
疗技术管理档案，六、搞好优质服务，塑造医院医技新形象。
抓好“以病人为中心，创优质服务，改变医技过去对病人检查出现推诿，硬性服务态度，实现人性化服务思想，塑造提升医院“以病人为中心”白衣战士光辉形象和声誉。
七、经济指标完成情况1；20__年1—6月及20__年同比；
八、存在问题；
上下班交接内容不完善，得过请过，工作日志统计没有按日按月按年规范性存档，杂乱无章。偷收漏收现象依然存在。
遵守劳动纪律自觉性不强，上班拖拉，迟到现象存在，纪律松散，岗位责任心不牢固，离岗串岗等现象，针对存在问题，下半年工作，要加大力度对劳动纪律监管，在工作环境改善后，重整旗鼓，整装面貌，返回3月集体交班团队庄严新篇章。
上半年来，我们虽然在医疗质量的持续改，服务态度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求还有一定差距，工作量上升幅度范围不够大。今后，在院部正确领导统一宗旨的大旗下，进一步强化执行力，更新观念，提高认识，开展技术创新，加强医疗质量管理，确保医疗安全，创效益，推动医院共创三级做出新的贡献!
医院医德医风考核工作总结（精选篇2）
按照县卫生局的统一安排部署，我院在全院医务人员中深入开展“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动，把活动作为开展“创先争优为民服务”的重要载体和“三好一满意”活动的有力抓手，与卫生院工作结合，扎扎实实开展。全3院医务人员的职业态度进一步改善，职业技能进一步提高，职业精神进一步提升，我们主要做法是：
以“修医德”为关键，提高服务意识
用高尚的医德引领职工的思想和行动。一是深化医德教育，组织学习《医德规范》，《公民道德建设实施纲要》，和先进典型事迹，举办培训、座谈会等，增强了全院职工的服务意识和责任意识，提高了思想道德素质。二是加强医德考评，医德考评与评优评先、职称晋升、绩效工资“三挂钩”严格执行“一票否决”制度。
以“强医能”为重点，提升服务能力，一是加强基本技能训练，加大“三基三严”训练力度，二是采取“请进来、送出去”多种方式培训学习，三是鼓励医务人员参加成人教育，函授学习，自学考试。
以“铸医魂”为目标，打造职业精神。
一是以“身边事，文化评”的形式把主题活动引向深入。围绕行风建设、医患关系、行为规范等查找问题，用先进的文化理念深入分析，找出克服这些问题的方法，打造救死扶伤，乐于奉献的良好职业精神，二是开展卫生院文化建设。开展“话卫生院，忆传统，谈精神，讲文化”活动，回顾卫生院发展历程，总结卫生院优良传统，激励医务人员，在平凡的工作中守护信念，放飞自己理想。
通过深入开展医德医风建设年活动，我们的服务能力和服务水平大幅提升，我们决心继续深入开展主题实践活动，思想认识再提高，任务责任再明确，宣传发动再加强，主题实践活动再深入，要平心正身修医德，不断加强自身修养，强化职业道德建设，全面提高思想道德修养水平，要专心练功强医能，不断提高专业技能，为保障人民群众身体健康做出更大贡献。
医院医德医风考核工作总结（精选篇3）
随着年初医院开展“感动服务”活动及5月份以来开展“学习沟通艺术、提升服务质量”服务月的活动逐步深入进行，我坚持认真学习归纳并总结自己在医德医风各方面的表现，找出不足，进一步改善。
为什么要沟通、怎样沟通，是这次学习的重点。医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、4互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解病患者的整个病史，做出准确的疾病诊断和及时性的治疗，从而使病人得到更满意的服务，达到病患者健康需求的目的。所以说良好的医患沟通，不仅有助于医务人员调整自己或患者的医学观念，也有助于医患双方相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。同时也是医学目的的需要，是医学人文精神的需要，是医学发展的需要；更重要的是成为提高医疗服务质量、防范医疗纠纷的保证和基础。
在工作中，做到良好的沟通，我做到：工作作风端正，仪表仪态符合要求，接待患者语调亲切，用语文明，热情耐心，病人来时有迎声，走时有送声。不将生活中的个人情感带入工作中，尊重病人人格，保守病人秘密，始终能够本着以病人为中心的宗旨，一切从病人利益出发，全心全意为患者服务。工作中做到文明礼貌、优质服务，尊重病人的人格和权利，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物。
优质的服务不仅体现在服务态度及良好的沟通方面，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。随着医疗科研及新业务、新技术的开展，护理业务技术不断拓展和提高，我在工作之余，注重理论知识的更新和积累，利用各种媒体学习专业知识，不断拓宽知识面，熟练掌握了各类新技术、难点技术的相应护理技术。认真钻研业务知识，努力提高理论知识和掌握各项临床操作技能，积极参加医院及相关部门组织的医疗护理培训及讲座，进一步提高专业水平，以为患者提供更优质的、满意的服务。
在日常工作中，仍然存在一定的问题，如在沟通方式方面仍有欠缺，还要加强学习，对待患者主动性不够，尤其在比较忙乱的时候，以后也会注意纠正，把学习到的东西真正应用到每时每刻的工作当中去，和全院所有同仁共同努力，树立和发展我院新时期医务人员良好形象而努力！
医院医德医风考核工作总结（精选篇4）
20__年即将结束，回顾过去的一年，医务科全体成员在医院党政领导下，心协力，努力工作。按照医院的总体部署，重点做了医院改扩建和学科建设两方面的工作。取得了辉煌的成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、端正工作态度，热情为患者服务。
作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。我们医院对于内陆居民来说还是新生事物，要想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务；耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。
二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。
1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病；同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维；
2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力；严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当；作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。
三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。
“院兴我荣，院衰我耻”作为医院的一员，，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。
今年在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。
医院医德医风考核工作总结（精选篇5）
本人在工作期内认真履行了自我的工作职责，踏实工作、恪守敬业，并且在管理岗位上也认真负责，做好门诊科室管理工作。
一、思想方面
从医十几年来，本人全面贯彻执行领导安排和布置的各项工作和任务，履行了一名医师的工作职责要求。牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想。作为一名医务人员，恪守行医准则，牢记为人民服务的信念，在临床6工作中热忱服务患者。
遵守诊所规章制度，遵守各项行医规范，坚决抵制医疗行业中的不正之风，不利用职务之便谋取私利。不做损害患者利益的事情，不做损害医院的行为。对待患者一视同仁，为患者多研究，节俭医疗费用，不开大处方、不开剩余检查单，合理控制医疗费用，合理用药，让患者得到的服务，为患者谋福利。
二、工作方面
本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，经过阅读很多业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，经常参加学术会议，极大地开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作促进自我业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自我能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治年来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一齐差错事故。
三、学习方面
尽本事完成作为一个医生的各项工作和任务。热情接待每位前来就诊的患者，严格要求自我，不骄傲自满，尊重领导，对年轻同志真诚地对待，相互学习，共同提高，遵守医院各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。
一年来，在各级领导的帮忙和同志们的支持下，工作虽然取得了必须成绩，但与要求相比还有差距，自我尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则。我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际本事的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。
篇五：医院医德医风考核
医德医风考核指标（100分）
项目
考
核
内
容
1.
每月一次科室医德医风教育会议，每半年一次医德医风评价。
2.
文明行医，礼貌待患，优先照顾和诊治老、弱、残、急、危重病员。
3.
遵纪守法，科内无违法违纪行为，无打架斗殴、辱骂他人行为。
4.
工作人员举止端庄，衣帽整洁，挂牌服务。
5.
工作认真负责，不推诿病人，不敷衍了事。由于工作人员原因引起病人不满，经调查核实后作如下处理
6.
廉洁行医，杜绝行业不正之风。
7.
为病人保守隐私，实行保护性医疗制度。
8.
科室有编号意见本，不缺页，有处理意见，定期更换保管。
9.
严格履行组织原则，下级服从上级，少数服从多数；及时请示汇报，重大问题处理须通过院领导。
10.
树立院荣己荣，爱院如家的精神，爱护公物，杜绝浪费；坚决杜绝因泄私愤蓄意挑拨医患关系，引发医疗纠纷的行为。
1.
满意度调查
》90%政治学习与
劳动纪律
2.
积极参加院内外各项活动
3.
严肃劳动纪律，严禁值班人员脱岗
4.
科主任工作计划本
5.
考勤
6.
办公会议
卫按卫生情况，得95分为达标
生
分值
5分
考
核
方
法
无原始材料及记录不得分，少一次扣2分
以有无患者投诉及患者满意度5分
调查为依据
发现一次扣5分，责任人扣除5分
季度将归医院
5分
发现一人扣1分
5分
以有无患者投诉及患者满意度调查为依据发现一次扣5分。
医
德
医
风
5分
发现一次行风问题扣2分。
如有病人投诉或发现一次扣25分
分
5分
差一项扣2分
5分
如发现扣罚奖金及行政处理
损坏公物要赔，并扣2分；引5分
起事端者，给予开除医疗队伍的处理。
10分
满意度考核，每降低2%，扣1分
5分
如一次不参加扣2分
10分
科室有迟到早退者，每1人扣1分
查主任台帐，少一次扣1分（年5分
计划、半年及全年总结
查考勤，不认真，未执行请销5分
假制度扣2分
办公会议记录本（时间、地点、参加人员、内容），办公会议传5分
达本（时间、地点、参加人员、传达内容），少一项扣0.5分
10分
有一处不合格扣2分
检查者签名：
检查时间：
年
月
日
篇六：医院医德医风考核
医院医德医风检查考核方法内容
第一篇：医院医德医风检查考核方法内容
二九0农场医院
医德医风检查考核方法内容
医德医风检查考核方法：
1、院医德医风建设考评小组按照《医德医风质控考核细则》每月对各科室医德医风工作进行一次检查、考核，得分情况与奖金挂钩。
2、各科室医德医风建设管理小组每半年对本科室医德医风工作进行总结，有详细记录，并及时将科室和个人的考评情况以“月报表”形式按时报医德医风建设办公室。
3、每年年底对个人进行医德医风考评，对照《医德医风考核评分标准》，作出自我评价和科室评价，考评资料存入医德医风档案。
医德医风检查考核内容：
1、加分内容：
（1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作；（2）被评为各类先进、及集体荣誉。（3）受到病人及家属来信或锦旗表扬；（4）拒收红包、回扣、财物等，不吃请，为病人做好事；（5）检举他人收受回扣、开单提成或收受病人财物或乱收费等不正之风；（6）同违法违纪行为作斗争；（7）纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响；（8）责任心强，工作负责而避免他人出现差错或责任事故；（9）其它方面（如：工作积极主动、爱岗敬业、无私奉献、助人为乐等）
2、扣分内容：
（1）被投诉服务态度差，患者不满，（2）被曝光，影响医院形象。（3）迟到早退；离岗、串岗；上班玩电脑游戏、打扑克，旷工。（4）有恶劣违纪行为，多收费、乱收费，（5）不参加学习，不参加劳动，不团结。（6）工作中有生、冷、硬、顶、推现象，（7）工作不负责任，造成对方上访控告，（8）以工作之便收受红包、回扣或推销药品等谋取私利、泄露病人隐私者。（9）其他方面（违反纪律、制度、道德规范等）
医德医风考评领导小组每月检查一次，每月28日交本。
2016年1月10日
第二篇：医院医德医风检查通报
医德医风检查情况督查通报
8月2日，为扎实推进我院医务人员医德考评工作,医院行风考核领导组，采取定期或不定期方式对全院医德医风情况进行了抽查。安照医德医风考核标准，抽查的重点是劳动纪律、医容医貌及、病人投诉等工作。现将抽查结果通报如下：
全院医德医风总体状况基本良好，但也存在一些问题，主要表现为部分职工仍有迟到的现象；个别人着装不够整洁或工作期间不穿工作服；不能按要求佩戴胸卡；部分科室抽查期间办公室没人。
考核领导组将检查中发现的问题及时与相关科室及责任人进行了沟通并限期整改，同时还将抽查情况与个人医德考核直接挂钩。
认真贯彻落实行风评议工作要求，扎实推进我院医德考评工作,是学习实践科学发展观的具体体现，是加强行风工作建设的具体措施，更是树立医院良好形象的重要工程，希望全院职工统一思想、提高认识，把这这项
工作作为推动医院健康快速发展的中心工作抓好、抓实。
第三篇：清水医院医德医风考核细则
清水医院医德医风考核细则
第一章
总
则
第一条
为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。
第二条
《清水医院医德医风考评制度实施办法》以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
第三条
通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技
术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。
第四条
医德医风考评制度化建设工作纳入医院对科室和个人的目标管理和医院等级评审。各相关人员必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。第二章
考评范围及内容
第五条
考评范围包括全院的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。
第六条
医院医德医风考评内容：
（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。
（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。
（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。
（四）严格执行卫生部、辽宁省卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。
（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。
第七条
医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。
１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
（三）遵纪守法，廉洁行医。
１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医
学文书及有关资料。
５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（五）因病施治，规范医疗服务行为。
１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收
取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。
１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
２．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。
１．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生
第三章
组织领导
第八条
医院医德医风考评工作由院长牵头负责，分管院长具体抓，相关科室参与具体实施，第九条
医院设立医务人员医德医风考评领导小组。
清水医院医德医风考评领导小组
组长：董庆峰
医院党支部书记、院长
成员：赵丽喆
副院长、工会主席
岳
进
防保站长、院长助理
丁桂华
医疗组长
张
艳
护理组长
齐艳玲
药剂组长
李和利
后勤组长
马丹丹
医保科长
赵连奎
医技组长
郭
颖
办公室主任
第四章
医德医风规章制度
第十条
医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案。是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。
第十一条
医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。
第十二条
建立医德医风投诉、监督制度。
（一）医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由医疗机构颁发聘书，监督员有权收集社会各
界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展状况。每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。
（二）院长接待日制度。由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次，列入对院领导干部考核的内容。
（三）医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内，每月由办公室负责回收、整理。住院病人出院时，由所在科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，投送（邮寄）到医德医风办公室或投入医德医风监督箱，每月底由医德医风
办公室负责回收、整理。
（四）社区单位座谈会议制度。医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会。医院主要领导和职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认真记录，进行整理、分析、处理。
（五）病员信访制度。门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访。对病人投诉应及时收集整理，上报医德医风办公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。
（六）工休座谈会制度。病区每月召开一次工休座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。
第十三条
医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。
第五章
考评的主要方法与应用
第十四条
医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，医院每年进行二次，上半年为初评，下半年为总评，市卫生局进行抽查，各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：
（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
第十五条
医德考评结果及其应用
医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。
医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：
（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用
耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；
（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；
（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；
（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；
（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；
（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；
（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：
（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。
（二）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。
（三）被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；
（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加0.5分。
（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。
第十六条
考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医疗机构对本单位的医务人员进行考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，考核为不称职或不合格。
医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。
第六章
附
则
第十七条
本办法适用于各级各类医疗机构及医务人员，行政管理人员、工勤人员考评办法参照本办法执行。第十八条
本办法自公布之日起施行。沈北新区清水医院2010年1月制定2017年1月修订
第四篇：医德医风内容
医德医风培训内容
一.人们评价一所医院、一名医生的好坏最直接、最基础性的标准只有两条：能不能看好病，有没有好的医德医风，可见，医德医风是直接影响医院形象，容不得半点的马虎。如何加强医德医风建设，改善行业作风，是摆在医院管理前的重要课题。是医院管理的重要组成部分，是新形势下医院管理工作的重要途径，是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务。我们一起来了解医德医风的含义：医
德，顾名思义就是医护人员应有的职业道德。医德是在职业活动中所应遵守的道德规范和所应具备的道德品质。医风，就是整个医护行业里应有的良好的行业风气,是医务人员思想境界、文化和道德修养在职业活动中的具体表现。是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦;医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重患者，对患者负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对患者极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精我认为，我院在医德医风建设方面，主要存在以下“五个问题”：
（一）部分医务人员思想松懈思想上存在干多干少一个样，工作态度消极，没有集体意识，不为全院大局着想，工作上没有形成比技术比贡献的良性竞争。出现推诿患者、缺乏工作热情也不足为奇。表现在思想出现松懈，事业心和责任心减弱。少数医务人员放松政治学习，为人民服务的思想观念有些淡薄，服务意识不强，对患者检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。这些问题都属于医德问题，虽是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接
（二）医疗服务质量出现滑坡有些医务人员只顾盲目地工作，长期形成“公式化”上班，失去了往日的热情和温暖，对患者面无表情，冷冰冰的，不了解患者的心里，不倾听患者的呼声，服务工作做得不好，服务质量出现滑坡。
（三）工作主观能动性不足部分医务人员不讲救死扶伤的人道主义医德观，不讲为人民服务的宗旨，损坏了医务人员的形象。医术不精，事业心、责任心不强。有的医务人员满足于一般性的应付，上班无精打采，看病马马虎虎，对患者缺乏感情，缺乏责任心；无爱岗尽责，对患者感情冷漠，态度粗暴，甚至动不动以训斥的口气对待患者和家属。患者到医院本来是想得到身心健康关怀，想不到感受的都是伤心、寒心。
（四）各项政策法规执行不力我国有《执业医师法》和《药品管
理法》，医院也有相关规章制度。这些法规制度是医务人员医疗服务的准则。但在实际工作中往往存在有法不依,执法不严,职责不明确，工作不到位，没有认真贯彻落实政策法规等问题。
（五）待遇不断在提高，医德医风没有同步增长最近几年，我院的医务人员在在各项待遇上有了较大的提高，人均年收入在逐年增加，但是在医疗行为过程中特别是技术水平、服务质量没有同步增长。存在吃大锅饭思想，不愿付出，影响到医疗卫生的形象，同时还会造成不良影响。但求无过。平平安安的拿工资、奖金，不去考虑我的收入和我的付出是否成正比。
二．医德医风问题产生的原因
医德核心动摇
：“为人民服务”是社会主义的医德核心，医疗事业属社会福利事业，医德是一种职业道德，它是同医疗卫生人员生活紧密联系着的，它要求医务人员把社会效益、患者利益放在首位。忽视医德建设，忽视人的思想品德教育，以致出现医德医风水准下降的局面。
医德价值失衡：商品经济的基本规律是“价值规律”，它的主要原则是“公平竞争”与“等价交换”，竞争是一种激励机制，它冲击“因循守旧”的观念，弘扬锐意进取的精神，这无疑对医德建设具有积极意义。但当它从经济生活反映到道德领域时，势必滋长了人们的非道
德倾向，主要是追求物质利益，把个人的利益臵于集体利益之上，处处讲求“等价交换”，甚至唯利是图，这些思想潜移默化，渗透到医德领域里，扭曲了医务人员正确的价值观、人生观，造成了医德价值失衡。
三．对策建议根据上述存在的问题，提出以下意见：
1、加强教育，解决“思想松懈”问题要进一步加强医德医风教育，将集中教育与经常教育相结合，普遍教育与重点教育相结合，正面教育与警示教育相结合。医护人员要注重从日常点滴小事做起，一句贴心的话语，一个微笑，一个温馨的问候，一个整洁的环境，使患者倍感亲切和温暖。要加强医患沟通：在医患沟通中，做到即限时与随时
沟通相结合，口头沟通与书面沟通相结合，群体沟通与个体沟通相结，医患沟通与健康教育相结合。
2、加强医疗服务，解决“服务下滑”问题优化服务环境，为患者提供清洁、舒适、温馨的诊疗环境和便民服务措施。要在临床科室不断规范服务标识，使之清楚、醒目、易懂；门诊开展导诊咨询、药师咨询服务，以及导诊陪同病人检查等人性化服务。要设臵候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施，优化服务环境。加强和巩固医院门诊规范化工作，优化流程，简化环节，合理布局并增加服务窗口，创新便民方式，开展就诊流程指导，缩短病人等候时间。3.落实政策法规，解决“执行不力”问题要认真贯彻落实《执业医师法》，落实我院92条奖罚制度、考勤制度，也就是落实执行力的具体体现。以近年来涌现的吴登云、为我们学习的楷模。我责任制，形成一种逐级落实责任的良好局面。发挥科室骨干带头作用，进一步细化职责，明确目标，强化领导管理力度，一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责，切实把责任落实到人。把医德医风纳入年终奖励、评先优先、职务晋升和干部考核之中，充分发挥质控组的监督作用，抓好窗口部门、重要环节的检查督导。定期听取院外社会监督员的意见，公开行医承诺，开辟监督热线。鼓励和发动全院人员、广大患者、社会各界对医德医风进行督导检查，切实维护患者合法权益，促进医德医风建设健康开展。医疗卫生事业的发展，一要靠先进的医疗技术，二要有一支高素质的职工队伍，把两者融为一体，才能健康地发展，才能以高尚的医德、精湛的技术，良好的服务态度、优良的医疗条件吸引患者。
总之，医德医风问题关系到人民群众的切身利益，关系到医疗行业的发展，只有加强医德医风建设，坚持患者利益第一！社会效益优先的原则，才能促进我院行业作风的根本好转。最后，希望在座的各位团结起来，为我院的发展做出自己的努力。我们要学会无私奉献，要切实转变工作作风，人命关天不能松懈；对医院发展有利的事情大家都要全力以赴地支持，凡是作风不实，发生不利于、甚至是阻碍医院发展的人和事，我们必须坚决制止。牢记“医疗安全重于泰山”，要记住“细节决定成败”。
第五篇：医德医风检查标准
南环办事处棉纺社区卫生服务站
医德医风．检查标准
⑴职工积极参加院、科组织的有关精神文明建设教育活动。⑵严格执行各项规章制度，遵守岗位职责。遵守劳动纪律，不穿工作服上街或到食堂。
⑶文明行医、礼貌接诊。无生、冷、硬、顶和推诿病人现象。⑷廉洁行医，不收受、索要病人及家属的红包、礼品；不收受医药、器械代表的回扣、提成；不推销非医疗用品。
⑸规范行医，严格执行治疗护理常规，合理检查、合理用药、因病施治。执行北京市医疗服务统一收费标准，不违规乱收费。⑹尊重和保护患者隐私与秘密，尊重患者知情权与选择权。⑺检查病人认真仔细、技术操作规范、工作热情负责，减少差错，杜绝事故的发生。
⑻按时开诊，开足窗口，不迟到、不早退、不串岗、不扎堆聊天，不打电话聊天，不干私活。
⑼按规定着装、衣帽整齐，挂牌上岗，不浓妆艳抹，不染指甲，不留长指甲。
⑽工作场所保持整洁有序，不得存放个人物品。
⑾科室之间、同事之间相互尊重、团结协作。
（12）严重违规造成不良后果者，将与晋升、晋职及干部考核测评挂钩。
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